2021年10月28日和29日，武汉大学政治与公共管理学院青年志愿者协会组织开展了为期两天的“与古为新，与老偕行”主题志愿活动，负责人黄健带领志愿者们前往武汉大学离退休工作处，解答离退休老人们在使用手机方面的困惑。此次活动旨在为社区的老人们送去温暖和关怀，帮助他们熟练地运用手机的基本功能，更好地跨越数字鸿沟。

阳光明媚的下午，活动正式开始。有的老人早早来到活动现场，还有的老人提前准备好了记录问题的纸条，他们都期待志愿者可以解答他们在使用手机方面的困惑。志愿者们没有让老人失望，无论是视频通话、微信支付，还是线上挂号、绑定银行卡，志愿者们都亲切耐心地为老人们一一讲解，还引导老人们亲自动手实践，以便他们更好地掌握操作步骤。在讲解过程中，志愿者们不仅耐心地倾听老人们的心声，还在讲解的过程中照顾了他们的自尊，帮助他们在接触新事物的过程中树立学习的信心。

图一：志愿者们为老人讲解微信的基本操作

在讲解的过程中，对于某些老人们一时难以记住的复杂操作，志愿者们不仅不厌其烦地一遍遍解释说明，还将关键步骤用纸笔记录下来，方便他们日后查看。不仅如此，志愿者们还发放了近170份事先制作的手机常用功能的使用说明书，其中包括微信扫码、发送定位、拍照录像、设置闹钟、查看天气和地图导航等内容。这些说明书以图片介绍为主，辅以必要的文字说明，尽可能简洁直观地向老人们展示了常用APP的使用方法，方便他们在活动结束后自主学习。

在这两天，21位志愿者总共服务了近200位退休老人。每次讲解结束后，老人们都会向志愿者表达由衷的感谢和恳切的期望，还用文字将其记录在留言簿上，这让志愿者们倍感温暖。看着这些退休的老教师们亲切地称呼自己为“老师”，志愿者们也会心一笑。

图二：志愿者和老人的合影

当我们匆匆地紧跟时代的脚步，或许也应当停下来等一等那些“腿脚不便”的群体，他们需要我们的留意和关心，需要我们的搀扶和帮助。本次活动不仅帮助老人们解决了他们在手机使用上的困惑，也让志愿者们更好地锻炼了自己的语言表达能力。未来我们会继续开展此类活动，为老人们送去更多的陪伴和关怀，让关爱的种子开花结果，让温情继续传递下去。

图三：志愿者的合影