导语：建始县向来以其独特魅力吸引着远方来人，而这次迎来了一群特殊的客人，为研究建始旅游设施建设情况，武汉大学政治与公共管理学院暑期实践队，于2019年7月21日-7月24日到达建始县，进行实地考察。
（一）初来乍到，建始初印象
坦白来讲，起初选择恩施，选择建始，便是不自觉地被其吸引，觉得这里会带给我们想象不到的美景美色，从网上获得的些许痕迹，零零散散却汇成山川秀丽的恩施建始，不过尽管内心认可它的美，但毕竟小县城，甚至百度地图上面都难以粗述，穷乡僻壤大概是车上的我们最初懵懂的感觉，而建始却凭借着它独特的魅力，几乎在瞬间扭转了我们不美好的臆想，远远望去，藏身山色之中，隐于流水林静，一片安逸，又泛着烟火气，走在街道巷角，古色古香与现代气息交汇，但同样，建始不完美，可能在大厦旁便隔着应拆的废弃楼房，可能有些路边便缺乏红绿灯的身影，但它真实，有潜力也有毅力去用时间去填补不足。
行在一方，人为本，食为重，这一点我想建始大概满足了我对于它的幻想，这里的人儿愿意去接纳远方的客人，热情却不肆意，给人的感觉很舒服，不过交谈可要仔细听偶，不然听不懂闹出笑话可就尴尬咯，初来的兴奋劲并没有被旅途消磨，美食是一方人文化的积淀，无论走到哪，心里总会惦记着家乡的吃食，情不自禁，我们来到这，便自然没理由不去探寻这方土地的美食和文化，我们漫步在街巷，寻觅着属于这里的味道，而我们也并未被辜负，唇齿留香，甚是满足，忙碌的一天落下帷幕，探寻的脚步却刚刚开始，接下来的几天，我们期望更贴近这方土地。
（傍晚余晖下的县城一角 章瑜益摄）
（二）小试牛刀，朝阳观漫览
建始的清晨，一如既往，只是街上又多了些许身影，带着对于这方土地美色的美好幻想的我们，准备好物资，便早早地来到了今天的实践地——朝阳观，夹在世俗商市之间，朝阳观不可谓一股清流，更令人惊叹的是，它并没有给人丝毫突兀感，彷佛本来就应该在那，以至于会让人忽视它旅游景区的身份，跃跃欲试的我们，并未料到接下来会面临着什么，不恰当的说，宛若猛兽匿去獠牙，窥伺着猎物。
如果说起初我们因为朝阳观的特殊性而把它作为研究对象，并抱着调研之余体验当地美景的目的踏上这山这观，那么我们的打算几乎在顷刻间便被这满目的陡梯和登阶的艰辛所打败，我们很悲哀地发现选择登山怕不是个错误，不过尽管嘴上发着些许牢骚，探寻的脚步却没有因此停下，也并未忘记此行的目的，时走时歇，观察沿途标识和设施，对重要事物做出有效标记和记录，大概是由于昨夜突来的大雨，台阶满是水迹，不宜游人登临，我们没能碰上多少游客，预先准备的问卷和小礼品也没有得到出场的机会，但幸运的是，我们荣幸与景区负责人进行小访谈，负责人对于景区理念、设置背景、发展定位以及我们关注重心的旅游基建做出了耐心的解答，让我们对于景区情况和调研工作有了更深的认识，为了不过多耽误他的工作和更好实地探究景区，我们向负责人致谢告别，走完接下来的景点设施，便踏上下山的路途，上午的劳累终了，转而被下午整理资料的些许清闲所代替，忙中偷闲，倒也乐趣多多，今日份的忙碌画上休止符，却不由得期待余下的日子会不会有更好的邂逅与幸运。
（实践队队长与朝阳观景区负责人交谈 梁逸博摄）
（三）渐入佳境，峰林云海间
昨夜早早栖息的小镇在第一缕阳光照进瓦楞间隙后，便慢慢散发出活力来，街上开始熙熙攘攘，仔细观察，忙碌着早间吃食的人们中，总归少不了我们这群外来客们觅食的身影，毕竟美食总是挠人，教人奈何不得啊，食此间美味，观万象龙马，便是这片土地对于远方的我们热情的馈赠。
美美的吃过早饭后，我们这行人便乘车到了十数公里外的风景名胜处——黄鹤桥峰林，区外游客成行，不过三三两两，因了它的名气并不算小，所以倒让我们略微吃了一惊，大概是时候尚早的缘故吧。在组长与景区负责人沟通的闲暇之余，留待外面的我们便开始今天的工作，细细打量着周围的布置，医疗室、游客中心、消防设施、停车坪等自然是我们关注的焦点，尽管总体配置可圈可点，但对于车位供应、医务处理、应急救助等相关运营能否到位却不免有所怀疑，今日的车位供应有余，但考虑到4A景区的客流量则难免不足；设置有消防安全标语及火灾应急知识宣传，但位置略偏导致游客很难注意到；没有显著的救援电话标识，万一出现紧急状况游客难以直接联系救援。发现算不上相当公允，心里倒也有了几分谱。
迈入景区后，便是一片湖，彷佛镶嵌在群山中的绿宝石，伴着清晨的缕缕薄雾，点缀成仙境，漫步在此间，走过湖上亭子的旅客们心情大抵是好的。走过这段平地，接下来便是一程山路，恩施旅游大多都离不开自然山色，登山之路坎坷漫长，讲求舒适审美的游客们需求自然推动了代步设施——缆车、电梯等的配备，以致成了这类层级景区的标配，景区提供不同选择这一点本身我们很是认同，对于此的探究应是关于此类服务价格整体价格设置合理与否，而我们为了更好探究沿路基础设施的设置情况以及接触游客了解情况，便亲身体验漫漫爬山路。
上山的路大抵是不易的，但抱着悠闲心情，走走停停，漫观这满目山色，倒也自在，当然来的初衷自然忘不得，我们细细观察着沿途不时出现的安全标识、垃圾桶、休息区等，穿插着些许景区导引和景点介绍，当然光是观察显然满足不了我们对于此的探索，在休息之余，我们与几个游客进行了简单的交谈，针对旅游基建和服务提问了几个小问题，对于游客们的感受更加深入了解些，其中反馈最多的便是围栏防护较好，每隔一段距离便设置休息区，但沿途几乎没有卫生间可供使用，消防设施也略显不足，总体来说尚可但改进空间还是蛮大的。
向上的路越走，景便愈加开阔。我们走过山梯，望见天蓝水绿。走过鞘谷，狭窄中寻觅自然伟岸。美中当然伴的也有险，小心落石提示的温馨，定期巡视清除隐患的责任，小心地滑的低语，透露着人文关怀，景区也理应如此，固然离不开游客们对自身安全的谨慎和重视，但提供好应急措施和相关设施的责任景区不可或缺，双方的相互尊重和配合才是安全的保障。这一点我们今天大有体会，今日份的奔波到此止步，但我们的旅程仍在继续着，期待更多的遇见。
（成员拍摄到的黄鹤桥景区内的安全提醒标语 章瑜益摄）
（四）终是落幕，探秘地心谷
几天来回的奔波生活即将在今天拉下帷幕，把地心谷作为我们最后的考察对象，大概是我们最后的倔强吧，登山的艰难这几天早已体会得深，所幸这次的探索可以说满足了我们各种意义上的需求。
从生理方面，虽然起初的玻璃栈道略惊险刺激了些，后面的路却意外的轻松，环山而建的镂空栈道空间不算宽松，但胜在平缓，移步易景的体验也让旅客心情舒畅，循着一路上的指引，我们慢慢走过栈道，走过河谷，享受大自然的馈赠的同时，细细品味源于景区人性的关怀。苍翠的山色、清脆的流水声、时湍时缓的河流都让人欢喜，而其中最出彩的当是由于地势落差造就的石门河风光，一段流水便是一段景，“石破天惊”“少女牧羊”“石来运转”等映成一幅波澜图，不断吸引着远方来人的目光。
从调查方面，景区的设施配置、巡护人员、医疗服务、代步工具等方面算得上这几天来最为完善的，售票处距离景区隔着相当一段距离，只能由着景区统一配置车来回的操作，一开始我们有点排斥，因为不免有点强制消费的意味，但体验过后，来回接送价格倒也亲民，景区也大概有分批运送，以合理控制景区游览人数，提升游览体验的意图，在游览过程中，我们发现环山栈道空间并不算太宽裕，倘若放置大批游客的话很容易出现安全隐患，游览观感也不佳，对此我们表示一定的理解。沿途感受到的设施服务算得上满意，景区附近配备有明显运营的医疗救护站，卫生间的设计也考虑到少数弱势群体的需求，配备有第三卫生间（含母婴室）、无障碍卫生间，给人整体观感尚可，游客中心、无线网络覆盖、指示牌、安全标识、消防设施、警务公开栏、维权服务室均有配备，其中消防设施出现频率较高，但进入景区后，沿途却较少出现，或许有潮湿地段起火不易的考虑，但在区内其它山林地带也配备较少则为人诟病，上山路程中自助饮水机、卫生间、休息木墩、垃圾箱的出现频率较之前几个景区来说更多，在部分幽暗地段装有地置灯帮助照明，小型瀑布区配有避雨棚也更人性化。一些安全提示，如小心碰头、注意路滑、坡陡路滑，请勿拥挤等让人颇有好感。尽管受条件所限，我们对于一些问题如景区定期维护状况、紧急医疗能否满足需求等，无从验证，但也能够发现一些不足之处，景区巡护人员虽然有配备，但数量有限；景区应急通道和方案实行力有待进一步提升；潮湿易滑路段缺乏必要的防护措施。
（实践队走访完地心谷景区之后的合影 梁逸博摄）
路途到这里，大抵便是最后了，几天的走访、不停的奔波、风情的体验、团队的相处嬉闹到了说再见的时候，但通过这几天的实践活动，彼此的友谊更加深厚了，探究的好奇心也得到满足，这是结束，也是开始，我们期待能够给最初的疑问，给帮助过我们的人们一个好的答卷。
