“洗完衣服有些人不拿怎么办” “希望规划洗衣房时考虑放桶空间”……近期，为创建师生满意的后勤服务，后勤服务集团饮食服务中心、学生宿舍（教学楼）服务中心分别与校学生权益部学生代表进行座谈，就洗衣服务整体规划及食堂改造等相关后勤服务工作倾听学生心声，征集同学们对后勤服务的意见建议。

7月10日下午，学生宿舍（教学楼）服务中心（以下简称宿教中心）召开学生宿舍洗衣服务整体规划征求意见会，校学生权益部和片区学生代表10余人参加。后勤服务集团副总经理刘扬、宿教中心主任黄德明及班子成员参加，宿教中心党总支书记方爱平主持。

刘扬在座谈会上强调指出，后勤服务集团的工作理念是“办师生满意后勤”。召开此次会议的目的是为了广泛征求、虚心听取同学们对后勤工作的意见建议。希望同学们就日常生活中遇到的洗衣困难畅所欲言，建言献策，群策群力共同完善规划方案。方爱平从目前全校洗衣机设置存在的问题、规划方案原则、不同片区楼栋的具体规划三方面向大家介绍了学生宿舍洗衣服务规划方案，并充分征集学生意见。

“洗衣APP有延迟，功能不完善” “洗完衣服有些人不拿，怎么办” “希望规划洗衣房时考虑放桶空间”，座谈会上，同学们畅所欲言，提出了目前洗衣机服务中存在的普遍问题。大家紧扣洗衣房建设主题，联系实际，重点从功能完善、维修管理、环保节能、归口管理等方面，提出了具有代表性、建设性的意见和建议。刘扬、黄德明、方爱平等悉心听取意见后与同学们进行了讨论交流。大家一致认为制定规划和引进是管理的基础，希望宿教中心加强与校权益部的沟通交流，紧紧围绕学生生活服务工作凝心聚智，为营造和谐美好的宿舍环境贡献力量。会议最后，与会学生代表填写了武汉大学学生宿舍洗衣服务整体规划征求意见表，对目前制定的规划方案表示满意。

7月7日下午，饮食服务中心利用双休在信息学部二食堂召开座谈会，与学生权益部代表就信息学部二食堂装修改造后的服务模式、设计思路等进行座谈，中心副主任付强、信息学部二食堂经理刘润珍参会。座谈会上，付强介绍了座谈会的背景及目的。学生代表围绕食堂的改造模式、设计风格、供应品种、供应时间、菜品风味等与中心进行了交流探讨，提出了宝贵的意见和建议。付强、刘润珍认真记录了同学们提出的建议意见，并就如何改进口味、窗口设计、错位经营、优化服务等与同学们进行了轻松愉悦的交流互动。付强倡议同学们在兼顾学业的同时，把参与食堂管理当成一项课外实践活动，积极为学生食堂创新服务建言献策，为创建一流后勤奉献聪明才智。

座谈会的召开，拉近了后勤与学生的距离，提升了同学们的参与度，收集到了许多建设性的意见建议，为洗衣服务整体规划和信息学部二食堂改造后的运行模式设计拓宽了思路。下一步，集团将加快创新步伐，提高精细化管理水平，力争推出更贴近同学们需求的服务模式，更好地服务于师生。