地铁作为城市重要的公共交通方式，已然成为许多人日常出行的首要选择。而地铁站往往人流量较大，尤其在一些热门站点，自动售票机前常常排起长队。我们通过观察发现，除了人数众多这一客观原因外，导致“买票难，拿票慢”这一现象最重要的因素是部分外地乘客与老年乘客不会买票，或是不熟悉购票流程，这极大延缓了整体的进程。此外，有些乘客会在出入闸机时遇到问题而造成停滞，还有部分行人在出口处不清楚如何前往目的地而停留原地，这些也都降低了整个地铁站的通行效率。为此，武汉大学测绘学院青年志愿者协会开展了“地铁方向标”活动，旨在通过志愿者帮助与引导的方式，解决乘客在出行过程中在地铁站遇到的困难，提高站点的整体运行效率。

本次志愿活动在街道口地铁站进行，地铁站志愿者的工作岗位主要在出口处、闸机处以及自动售票机处。出口处的志愿者主要负责为问路的乘客指明方向，并在出现紧急情况时按下扶梯的紧急制动按钮。闸机处的志愿者主要负责解决乘客在进出站时遇到的非硬件故障问题，如因为乘客距离闸机太近而无法正常通行等。而当乘客遇到单程票失效、磁卡无法识别等技术性问题时，闸机处的志愿者也会引导他们前往服务台做相应的处理。自动售票机处的志愿者主要负责指导一些不熟悉自助购票流程的乘客进行快速购票，以缓解排队过长的现象。

志愿者们身穿红马甲，胸前佩戴印制有站点周边地理信息的工作证。他们在各自的工作岗位耐心细致地为乘客提供帮助，也在这个过程之中实现自身的价值。人潮之中，一身红衣显得格外醒目，那是用志愿的热忱凝聚而成的红色，如此温暖而动人。

测绘学院本科18级的赵普同学是参与本次志愿活动的志愿者之一。当被问及参与地铁站志愿活动的原因时，他分享道：“来到武汉上大学之后，若要前往稍远一些的地方，我常会选择乘坐地铁出行。因此，我体会到了地铁对于一个大城市中的千千万万人的重要性。因为家乡并没有地铁，所以刚到武汉乘坐地铁的时候遇到了一些困难。而如今我在武大已经生活学习了一个多年头，我觉得我有能力，也有义务去帮助更多的人。并且，在这个过程之中，我也能收获到奉献的快乐。”

武汉的冬天已然来临，街道口地铁站忙碌依旧。熙熙攘攘的人群聚了又散，相信他们都经过了一段平安的旅程安全地到达了目的地。而在旅程的站点之中，武汉大学测绘学院的同学在用自己的方式为所有的旅人温情守候。